1. Información general
Este sitio web es operado por Provectus Medical, con RFC PME190416TS6, con domicilio en Ciudad de México. El uso del sitio implica la aceptación de estos términos.
2. Uso del sitio
El sitio tiene fines informativos y comerciales, mostrando un catálogo de productos médicos. Las compras se realizan mediante contacto directo con el área de ventas.
3. Proceso de compra
El cliente podrá iniciar su compra a través de:
El equipo de ventas confirmará:
4. Métodos de pago
Los métodos disponibles incluyen:
Las instrucciones específicas se proporcionarán al momento de la compra.
5. Envíos
Los envíos podrán realizarse mediante:
Los costos, tiempos de entrega y condiciones serán acordados previamente.
6. Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso.
7. Cancelaciones
Las cancelaciones aplican únicamente antes de que el pedido haya sido enviado. Una vez enviado, el cliente deberá apegarse a la Política de Devolución y Reembolso.
8. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones están sujetas a validación y deberán cumplir con las condiciones establecidas en la Política de Devolución y Reembolso publicada en este sitio.
9. Responsabilidad
Provectus Medical no se hace responsable por:
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio es propiedad de Provectus Medical o se utiliza con autorización y está protegido por la legislación aplicable.
11. Modificaciones
Provectus Medical podrá actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web.
En Provectus Medical trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se describen las condiciones aplicables a devoluciones, cancelaciones y reembolsos de productos adquiridos a través de nuestros canales de venta.
Debido a la naturaleza de los productos médicos comercializados, las devoluciones estarán sujetas a validación previa por parte de nuestro equipo. Para que una devolución sea procedente, el producto deberá:
El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Después de este periodo, no se aceptarán devoluciones, salvo en casos de garantía o defecto de fábrica.
Se podrá solicitar devolución en los siguientes casos:
En todos los casos, será necesario compartir evidencia (fotografías o video) para la evaluación correspondiente.
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá:
Nuestro equipo dará respuesta en un plazo de 24 a 48 horas hábiles con los pasos a seguir.
Una vez recibido y validado el producto, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado o por transferencia bancaria, según corresponda.
Las cancelaciones aplican únicamente antes de que el producto haya sido enviado. Una vez enviado, el pedido deberá seguir el proceso de devolución.
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones en:
Algunos productos pueden contar con garantía del fabricante. En estos casos, Provectus Medical brindará acompañamiento para gestionar el proceso correspondiente.
Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos en:
Provectus Medical se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios operativos o legales. Cualquier actualización será publicada en este sitio web.
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